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地震发生时，当时人们不约而同地拿出手机拨打再熟悉不过的号码，迫切地想与家人取得联系，询问家人是否安好。可是，无论人们如何拨打手中的电话，只能听见电话中网络繁忙的“嘟嘟”声，或是看着屏幕上提示的“网络错误”等字样无可奈何。
同样，在地震发生的地区，当灾区人们拿出手机想要报平安，却发现无法打通，知道家人在担心自己却无法与之联系，着急的心情可想而知。
手机有信号为何打不通
地震发生后，有人反映，“手机屏幕上显示的通信信号始终是满的，但电话就是打不出去。”“为什么有的手机可以打通电话，有的却不行?”当时就有将责任全部归结到通信运营商身上，出现这样的情况是否完全是通信运营商的责任?
通信专家分析，出现这些因素大致可分为两个方面。
一方面，基站越多，通信网络受损的概率越大，通信肯定要受到影响。在通信行业，运营商为向用户提供高质量的通话服务，将通信信号覆盖到偏远地区和高山上，就会在这些地区建立更多的通信基站。一旦这些基站遭遇不可抗拒的地质灾害，那么建立基站越多，覆盖率越高的通信网络受到的影响就越大。
另一方面，用户基数越大，紧急情况下通信网络越容易拥塞。在平常工作、生活中，极少出现同属一个通信网络用户同时拨打电话。而在地震发生后，当所有用户“一拥而上”拨打电话时，原本畅通的网络瞬间就会拥挤不堪。如果此时，还有用户在打不通电话的情况下又反复拨打，就会加重本网络负荷。这就好比“千军万马过独木桥”，桥就只有那么宽，大家都想快一些过去，相互拥挤，结果就是谁都过不去。
地震后怎样使用手机与家人联系
地震时由于话务量加大以及基站受损或者传输线路受损，会导致电话拥塞。其实地震发生后，没必要都争着去打电话，因为这样只会适得其反。此时需保持冷静的头脑，并采用两种比较实际的变通方法。
首先，在遇到一般的地震(不在震中)等突发情况时，若无法拨通手机，可等一会儿再拨。因为在网络已不堪重负时，每拨打一次，手机就会向网络发送出一次请求信号，造成谁都想打电话，谁也打不通的情况。如果周围的许多人已停止拨电话，再次拨打的成功率就会大大提高。不过需要用户注意的是，在打通电话后，应尽量缩短通话时间，为别人“腾”出空间。
1、尽量到人少，空旷的地方拨打手机。一般移动2G联通3G的覆盖半径市区在500m到1000m，郊区县城在1000m到10公里不等。在空旷的地方基站受损程度小，话务量小，单基站话务处理负载比较低。比较容易打通电话。
2、运营商部署基站会沿街沿河或者在30m高的建筑选点。所以在街头或者河边或者看到楼顶有白色天线的地方就很有可能是运营商天线。
3、如果一次没拨通，尽量隔几分钟再拨打。保持冷静不用报复性反复拨打。每次拨打都会对网络形成冲击。
4、尽量不要用3G接入微信这样的聊天软件。在WiFi情况下再使用。
5、如果在政府大楼，金融大楼，高档CBD信号覆盖会相对好一点。
6、如果你旁边有一个手机能拨通，尽量公用一个手机。因为能拨通的手机有可能是用户接入优先级高的手机。
其次，还可发送短信。在手机通信中，拨打电话和发送短信的处理途径和程序是不一样的，一个电话打通，就意味着占用了一个通信通道。而短信为即时信息，发送时占用的通道只在一瞬间。所以，在地震中，不难发现，不少用户发送短信，成功率较高。
地震后该如何正确使用手机
保持手机电力
1.关闭耗电设置。如果已经被困，保持手机续航极为重要，应立即将手机关闭震动，亮度调到最低，关闭GPS，蓝牙，流量等通讯必要模块，这些操作，至少能省电一半以上耗电，特别是屏幕亮度，也可以直接设置系统模式为省电模式。注意不要开飞行模式，这样可以保持手机可以接收到电话和短信，延长手机的待机时间，可能会延长被困者的生命时间。
2.关闭智能手机的进程。智能手机应关闭不必要的程序进程，如安卓用户，最好使用进程管理软件或进入【系统设置】-【应用】然后查看正在运行的程序，关闭它们。注意，要使用程序里的退出，而不是按HOME(小房子)键。
3.减少使用手机。在电话不通的情况下，克制情绪，不要频繁查看手机或使用手机浏览网页来打发时间。不是非必要，不要使用手机的电筒功能。
高效地使用手机
1.尽量使用手机短信。将自己的情况，位置精确的告诉你最亲密的几个人，在电话打不出时，短信既使慢一点，但可以收到。
2.最大化使用通讯资源。在与施救人员或被困人员联系时，尽量到人少、空旷的地方拨打手机。这样能减少共用基站的通讯压力，提高接通率。
3.如果总是拨不通或占线，不要重复拨打，过几分钟再拨打。频繁拨打导致局部基站压力，甚至区域网络拥堵，延误自己和周边的人求生机会。
4.将自己的情况公布到网络。如果通过电话无法让联系上他人。可以通过微信，微博，QQ群告诉自已的朋友们自己的当前情况，位置，如果使用微博，可以上传自己的GPS位置信息。(如果自己已获救，别忘通过原有渠道告知。很重要!)
5.多个人同时被困时，只使用一台手机。一方面可以节省手机电力，二来，拨打成功率更高，告诉对方被困人数及情况。
6.危急时刻，求援渠道尝试都失败时，拨打当地热线电话，120、110、114均可。因为这些是多线路电话，接通率高。
施救人员和非紧急情况时使用手机
1.尽量不要向灾区打电话。最好通过手机短信问平安，报平安。这样会造成网络灾区网络拥堵，延误灾民求救通道。
2.也尽量不要向灾区周边县市打电话。地震后往往整个城市或整个省大区域通讯拥堵。 想解灾区周边的区域是否受灾等，可通过网络新闻了解或向周边城市的朋友网络联系。其实直接在微博上查看当地人最新的微博更快。
3.减少通话时间，长话短说。让出网络资源，让出更多生命通道。
4.如果向了解到家里一位亲戚平安后，无需再给老家每个人打，等网络不忙了再寒暄不迟 。
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